關於規範網絡直播打賞 加強（qiáng）未成（chéng）年人保（bǎo）護的意見

近日，中央文明辦、文化（huà）和旅遊部（bù）、國家廣播電視總局、國家互聯網信息辦公室等四部門發布《關於規範網絡直播打賞 加（jiā）強未成（chéng）年人保護的意見（jiàn）》，明確（què）禁止未成年（nián）人參與直播打賞（shǎng），網站平台（tái）不得為未滿16周歲的未成年人提（tí）供網絡主播服務等要求。

《意見》提出了哪（nǎ）些具體（tǐ）工作舉措，一起來看——

一（yī）、禁止未成年人參與直播打賞

網站平台應當堅持最（zuì）有利於未成（chéng）年人的原則，健全完善未成年人保護機（jī）製，嚴格（gé）落（luò）實（shí）實名製要（yào）求，禁止為未成年人提供現金（jīn）充值、“禮物”購買（mǎi）、在（zài）線（xiàn）支付等各類打賞服務。網站平台（tái）不得研發上線吸引未成年人打賞的功能應用，不得開發誘導未成（chéng）年人（rén）參與的各類“禮物”。發（fā）現網站平台違反上述要求，從嚴從重采取暫停打賞（shǎng）功能、關停直播業務等措施。

二、嚴控未成年人從事主播

網站平（píng）台應加強主播賬號注冊審核管理，不得為未（wèi）滿16周歲的未成年人提供網絡主播服務，為16至18周歲的（de）未成年人提供網絡主播服務的，應當（dāng）征得監護（hù）人同意（yì）。對（duì）利用所謂“網紅兒童”直播謀利（lì）的行為加強日常監管，發現違規賬號從嚴采（cǎi）取處置措施，並追究相關網（wǎng）站平台責任。

三、優化升級“青（qīng）少年模式”

“青少（shǎo）年模式”是經過（guò）嚴格內容遴選、適合未成年人觀看使用的有益（yì）方式。網站平台應在現有“青少年模式”基礎（chǔ）上，進一步優化產品模式和內容（róng）呈現方式，持續增加適合未（wèi）成年人的直播內容供給。嚴格內（nèi）容審核把關流程，配備與業務規模相適應的專門審核團隊，既選優選精又杜絕“三俗”，讓家長放心、孩子滿意（yì）、社會叫（jiào）好。要優化模式（shì）功能（néng）配置，在（zài）首頁顯著（zhe）位置呈現，便於青少年查（chá）找和家長監督，嚴禁（jìn）提供或變相提供（gòng）各類“追星”服務及充值打賞功能。

四、建立（lì）專（zhuān）門服務團隊（duì）

網（wǎng）站平台應建立未成年人專屬（shǔ）客服團隊，優先受理、及時處置未成年人相關投訴和糾紛（fēn）。對未成年人冒用成年人賬號（hào）打賞的，網站平台應當（dāng）在保護隱私的前提下及時查核，屬實的須按規定辦理退款。對於違規為未成年用戶（hù）提供打賞（shǎng）服務的網站平台，以及明知用（yòng）戶為未成年人仍誘導打賞的經紀機構和網絡主播，從嚴采取處置措施。

五、規範（fàn）重（chóng）點功能應用

榜單、“禮物”是吸引青少年“圍觀”互動的重要功能應用。網（wǎng）站平台應在本意見發布1個月內全部取消打賞榜單（dān），禁止以打賞額度為唯一依據對網絡主播排名、引流、推薦，禁止以打賞額度為（wéi）標（biāo）準對用戶進行排名。加強對“禮物”名稱、外觀的規範設計，不得通過誇（kuā）大展示、渲染特效等誘導（dǎo）用戶。加強（qiáng）新技術新應（yīng）用上線的安全評估，不得上（shàng）線運行以打賞金額作為唯一評判（pàn）標準的各類功能應（yīng）用。

六、加強高峰時段管理

每日20時至（zhì）22時是青少年上網的高峰時段，也是規（guī）範網絡直播的重要時點。網站平台在每日（rì）高峰時段，單個賬號直播（bō）間“連麥PK”次（cì）數不（bú）得超過2次，不（bú）得設置“PK懲（chéng）罰”環（huán）節，不得為“PK懲罰”提供技術實現方式，避免誘（yòu）導誤導未成年（nián）人。網站平台應在每日22時後，對“青少年模式”下的（de）各項（xiàng）服務強製下線，並不得提（tí）供或變相提供（gòng）常規模式開啟方式，保障青少年充足休息時間。

七、加強網絡素（sù）養教育

鼓勵學校開展未成年人網（wǎng）絡素養教育，圍繞網絡（luò）道德意（yì）識和（hé）行為準則、網絡法治觀念和行為規範、網絡使用能力建（jiàn）設、人身財產安全保護等培育未成年人網絡安全意識、文明素養、行為習慣和防護技能。引導未成年人監護人主動學習網絡知識，加強對未（wèi）成年人使用網絡行為的（de）教育、示範、引導和監督。支持社（shè）會各界共同開展宣傳教育（yù），促進未成年（nián）人開闊眼界、提高素質、陶冶情操、愉悅身心。

                                                                                      (學生管理科 王磊)