電子商務專（zhuān）業（yè）教學計劃（民航（háng）票務方向）

來源：隨州技師學院（yuàn）　　發布時間：2013-08-30 00:00:00　　瀏覽（lǎn）：25474 次

電子商務專業教學計劃（huá）

（民航票務方向）

一、專業介紹（shào）：

專業編碼（mǎ）：0603—4

專業序號：2013—14

專（zhuān）業名稱：電（diàn）子商務（民航票務方向）

培養目標：培養適應民航企業（yè）發展需要，能運用電子商務、財會和計算機應用、民航專業知識從事機票銷售、民航乘務等相（xiàng）關工作的的技能（néng）型、應用型中（zhōng）級航空人才。

學習（xí）年（nián）限（xiàn）：3年（初中（zhōng）畢業生）

職業（yè）能力：具有積極的人生態度、健康的心理素質、良好的職業道德和必備的文化基礎知識；有一定的協調能力和靈活的應變能力；具有強烈的安全意識，重視環境保護，並能解決一（yī）般性專業問題。同（tóng）時具有下列專業能力：

1．能正確使用常見電子商務（wù）設備與工具並進行日常維護，確保操作安全。

2．能熟練使用信息網絡（luò），進行商務信息收（shōu）集與交換。

3．能運用網絡（luò）工（gōng）具進行網絡（luò）營銷活動。

4．能運用網上支付（fù）手段進行網上操作。

5．能指導旅客（kè）使用客艙服（fú）務設施。

6．能熟練規範運用崗（gǎng）位服務用語。

7．能掌握國內和國際民航（háng）客貨運輸（shū）業務的基礎知識，了（le）解航空服（fú）務各個崗位（wèi）的流程（chéng）及與航空服務專（zhuān）業相關的法律法規。

8．能處理旅客尋釁（xìn）滋事（shì）、破壞公共（gòng）秩（zhì）序等不當行為。

對應或相關職業（yè）（工種）：電子商務師（X4—99—00—01）、民航（háng）乘務員*（4—05—03—01）

職業資格：電子商務員、四級民航乘務員^①

專業（yè）主要教學內容：電子商務流程、網絡營銷（xiāo）實務、民航（háng）服務英語、航空服務禮儀、民航基礎知識、民用（yòng）客艙服務、民航（háng）運輸地理、空乘服務（wù）技能、航空港旅客服務航空服務口語交際與（yǔ）播音技巧等。

二、培養方案：

近年（nián）來，由於電子商務的高速發（fā）展，加快了民航服務（wù）業的（de）優（yōu）化升級，尤其（qí）是對民航售票（piào）提出了更高要求，出於民航業對電子商（shāng）務人才的客觀需要（yào），我院（yuàn）開設了民航票務方向的電子商務專業，旨在培養有一定英語水平，有（yǒu）靈（líng）活的協調和應（yīng）變能力（lì），能熟練掌握民（mín）航服務（wù）和電子售票基本理論和技能，通曉一定的財務知識，適應民航企業發展（zhǎn）需要，能從事（shì）國（guó）內外民航（háng）售票服務的複合型、技能型、應（yīng）用型航（háng）空（kōng）人才。

我院實行“模塊式一體化”的教學模式，兼顧理論教學的同時注重實踐能力的培（péi）養，先後創建了（le）以學碩（shuò）電子商務教學軟件為基礎的電子商務實（shí）訓室、以用友財務軟件為依托的會計電（diàn）算化實驗室以及會（huì）計手工做（zuò）賬實（shí）驗室（shì）、形體訓練室、計算機實驗室等多（duō）個實驗室（shì），並積（jī）極開拓校企合作空間，為學生營造（zào）滿足工（gōng）作所需的（de）實（shí）習機會。

本專業第一、第二學年（nián）在校學習（xí）公共課、專業基礎課和部分技能實訓課程，第三學（xué）年到專（zhuān）門的民航培訓機構（gòu）進行綜合實習，以強（qiáng）化專業（yè）知識（shí）的（de）綜合應（yīng）用（yòng）。學生畢業後均可取得國家（jiā）承認的高級技工學校畢業證（zhèng）書，通過職業技（jì）能鑒定考試合格後，至少獲得一種與本專業相關的中級職業（yè）資格證（zhèng）書。

三、教學（xué）模式：項目（模（mó）塊）一體（tǐ）化學分製

四、課程設置及要點

1、公共課

（1）語（yǔ）文（應用（yòng）文寫作）：主要培養學生的語言交際和應用（yòng）文寫作水平，提高書麵和口頭表達（dá）能力。

（2）數學：主要掌握三角函數、複數等（děng）基本內容，培養一定的邏（luó）輯運算（suàn）能力。

（3）計算機基礎及應用：掌握（wò）常用的辦公軟件操（cāo）作技巧，能夠對計算機（jī）進（jìn）行（háng）正常的維護。

（4）體育：主要在於提高學生身體素質，培養學生吃苦耐勞的精神，教學（xué）內容以田徑、球類、體操為主。

（5）就業指導：樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、擇業觀；學會求知、合作、做人、生存。

2、專業基礎課

（1）電子商務概論：主要學習電子商務的功能和業務處理流程、電（diàn）子商務支付和物流體係、網絡營銷與（yǔ）在（zài）線零售的理論（lùn）與實現技術等。

（2）電（diàn）子商務物（wù）流管理：主要學習物流係（xì）統的組織和管理、電子商務物流過程、物流技術、物流管理的核心等內容。

（3）電子商務與金融：主（zhǔ）要學習電子商（shāng）務與金（jīn）融現狀和發展、金融（róng）電子商務實務、銀行交易處理係統等。

（4）航空服務口語（yǔ）交際與播音（yīn）技巧：主要對航空服（fú）務人員口語交際必備的（de）普通話語音基礎（chǔ）、空乘播音基本功（gōng）、表達（dá）技巧等內（nèi）容進行專項訓（xùn）練，更進一步針對（duì）航空（kōng）服務的不同崗（gǎng）位口語交際（jì）的綜合技能進行（háng）實踐訓練。

（5）空乘服務禮儀：主（zhǔ）要掌握空乘服務工作的特點、服務程序（xù）、服（fú）務方法及服務要求，使學生掌握（wò）空乘服務的操作技能和技巧，成為具有較高綜合素質的民航乘務員。

（6）航空基礎概論：主要學習（xí）航空器與飛行介（jiè）紹（shào）、飛行原理與飛行性能、航空器活動的環境及導航、空中交（jiāo）通管理、空港、通用航空等。

（7）民航服務英語:掌握民航（háng）業（yè）務交際方麵的常用英語詞句，進而實現簡（jiǎn）單的日常（cháng）對話。

（8）航空港（gǎng）旅客服務：主要航空港候機與值機服務、航空港聯檢與安檢服務、航（háng）空（kōng）港旅客行（háng）李運輸（shū）服務、航空港商業服務、不正（zhèng）常航班的服務、航空港信息（xī）服務、航空港票（piào）務服務等內容。

（9）航空運輸地理（lǐ）：主要（yào）內容包括航空運輸相關的地理環境（jìng），航空運輸布局（jú），國內航空運輸地理，中國主要的空（kōng）港城市，國際航空旅遊地理。

3、一體化（huà）專業課

（1）辦公自動（dòng）化：熟練掌握文字錄入和辦公自動化軟件。

（2）普通（tōng）話（huà）強化訓練（liàn）：普通話（huà）發音標準，有較好的語言表達能力（lì），了解一定的播音（yīn）技巧。

（3）英語口語（yǔ）強化訓練：能夠（gòu）運用英語進行簡單的航空服務對話。

（4）形體儀容訓練：對形體、化妝有一定的認識和自我（wǒ）美化技（jì）能。

4、拓展課程

（1）民航計算機訂座——ETERM係統培訓

（2）民航呼叫中心培訓

五、課程教學計劃表

課程類別	課程（chéng）及技能（néng）訓練項目	第一學年				第二學年				第三學年	學時數		選用教材版（bǎn）本	學分
		Ⅰ		Ⅱ		Ⅲ		Ⅳ		V	學時數
		理論	實習（xí）	理（lǐ）論	實習	理論	實習	理論	實習	頂崗實習	理論	實習
		16周		18周		18周		18周		40周（zhōu）	35 周	35 周
公共課	語文（應用（yòng）文寫作）					4					72		校編	2
	數學			4							72		校編	2
	就業指導							2			36		省廳/校編	2
	法律常識	1									16		省統編	2
	實用英語	3									54		校編	3
	德育			3							48		中國勞（láo）動社會保障出版社—刁建平	2
	體育	1		1		1		1			70		——	2
專業基礎課與專業課	電子商（shāng）務概論	4									64		國防科（kē）技大學出版社- 周書餘	4
	財經法規與會計職業道德（dé）			5							90		湖北人民出版社-湖北省會計學會編	3
	電（diàn）子商務（wù）物流管（guǎn）理			5							90		科學出版社- 王維民	4
	基礎會計	6									96		校編	6
	航（háng）空服務口語交際與播（bō）音技巧							6			108		四川教育出版社- 劉樺、魏全斌、劉忠（zhōng）	4
	民航服務（wù）英語					5					90		高（gāo）等教育出版社- 孫（sūn）豔芬、孫楠楠	4
	航空基礎概（gài）論（lùn）	3									48		四川教育出版社- 劉（liú）樺、魏全斌、劉（liú）忠	3
	空乘服務禮儀（yí）							6			108		四川教育出版社- 劉樺、魏全斌、劉忠	3
	航空港旅（lǚ）客服務					4					72		高等教育（yù）出（chū）社-張黎寧	3
	民航客艙服務（wù）							3			54		高等教育出社（shè）-張黎寧（níng）	3
	民航法律法（fǎ）規與實務					4					72		旅遊教育出版社- 崔祥建	3
技能實訓（xùn）項目模塊	普通話強化訓練								5周			90	見項目教學分布表	4
	美容化妝								3周			54	見（jiàn）項目教學分布表	4
	辦公自動（dòng）化		10周		6周							288	見項目教學分布表	6
	英語口語強化訓練								6周			108	見項目教學分布表	4
	Photo shop						8周					144	見項目教（jiāo）學分布表	4
	形（xíng）體訓練		3周（zhōu）		3周（zhōu）		3周		4周（zhōu）			234	見項目教學分布（bù）表	4
	手工做賬		3周		5周（zhōu）							144	見項目教學分布表	6
	會計電算化						7周					126	見項目教學分布表	4
	電（diàn）子商務實訓				4周							72	見項目教學分（fèn）布表	4
	頂崗實習												*民航計算機訂座——ETERM係統、呼叫中心培訓	20
軍訓及入學教育		2周												5
周學時		18節	18節（jiē）	18節	18節	18節	18節	18節	18節	—	—	—	—	—
合計（jì）		288	288	324	324	324	324	324	324	720	1260	1260		120

說明：本表周學時按一周六天，一天（tiān）六個課時（shí）計算（suàn）總計每周36課時。*為拓展課程。

六、項目教學分布表

項目（模塊）序號	項目（模塊）名稱（chēng）	任務名稱（子模塊）	I 16周	II 18周	III 18周	IV 18周	內容目標	學分	選用教材名（míng）稱（chēng）	出版社
			第周／學時	第周／學時	第周／學時	第周／學時
1	辦公自動化	1、指法	36/2				指法/160字	0.3	金山打字（zì）軟件	——
							漢（hàn）字錄入/40字（zì）	0.3
		2、WINDOWS XP		18/1			Windows XP的基本操作、資源管理、係統設置與管理、網絡設置（zhì）與使用、Windows XP實用程序	0.4	校編	——
		3、WORD	72/4				word的基本操作、文檔編輯與排（pái）版	0.4	計算機辦公（gōng）自動化操作實例	校編
							word文檔編輯與排版	0.4
							設置文檔版式、圖形對象處理	0.4
							窗（chuāng）體和模（mó）板、word中的小工具、word與web	0.4
		4、EXCEL	72/4				EXCEL的基本編輯錄入、格式設定技巧（qiǎo）	0.4
							數據錄入檢查、查找替換（huàn）數據、排序篩選數據	0.4
							計算公式設定	0.4
							圖表、打印、文件管理	0.3
		5、PowerPoint		36/2			基本功能和操作、創建演示文稿（gǎo）的方法、編輯和（hé）設置演示文本的方法、設置段落、插入與編輯圖片、美化幻燈片	0.4
							插入對象的方法、設置幻燈（dēng）片的切換效果、自定義動畫、動畫的基（jī）本設置、放映幻燈片的方法、打印及輸出演示文稿的方（fāng）法	0.4
		6、ATA培訓及考試		54/3			ATA培訓講解	0.4	——	——
							ATA強化（huà）練習	0.4
							ATA準備及考試	0.3
2	美容化妝	1、空乘人員形象氣質的構（gòu）成（chéng）與塑造			54/3		形象氣質的構成、形象（xiàng）氣質與品質素養的關係、良好形象氣質的塑造	0.5	空乘人員化妝技巧與形象塑造	旅遊教育出版社—李勤
		2、服飾與形象塑造					服裝色彩的搭配、服裝搭配的運用、首飾的搭配	0.5
		3、空乘人員的基礎化（huà）妝					掌握基礎化妝方法及（jí）禁（jìn）忌	1
		4、空乘人員的客艙化妝					掌握客艙化妝方法及禁忌	1
		5、日常護理與（yǔ）形象塑造					掌握日常護理方法及禁忌	1
3	形體訓練（liàn）	1、形體訓練的特點與訓練原（yuán）則	54/3				形體（tǐ）訓練的特點、形體訓練的原（yuán）則	1	空乘人員形體及體能訓（xùn）練	旅遊教育出版社（shè）—洪濤
		2、形體基（jī）礎篇					手臂、肩部力（lì）量與柔韌性練（liàn）習胸腹部力量（liàng）與柔韌性練習腰背部力量與柔韌性練（liàn）習髖部柔韌性練習腿部、腳部力量與柔韌性練習	1
		3、形體塑造篇		54/3			形體姿態訓練形體美（měi）感訓練形體塑造訓練常見的形體缺陷與（yǔ）矯正方法	1
		4、科學健身篇			54/3		掌握（wò）科學健身的方法	0.5
		5、體能訓練（liàn）篇				72/4	掌握空乘人員日常（cháng）體能訓練方法	0.5
4	英語口語強化訓練	英語強化訓練				108/6	掌握基本日（rì）常（cháng）情（qíng）景對話	2	英語初級口語	外語教學與研究出版社
							強化訓練	2
5	普通話強化（huà）訓練	1、普通話（huà）語（yǔ）音				90/5	語音的性質、普（pǔ）通話（huà）語音係統重點：漢語拚音（yīn）方案	1	普通話培訓測試指要	華中師範大學出版社
		2、普通話聲調					聲調的性質（zhì）、調值、調型和（hé）調類、普（pǔ）通話的四聲、普通話的腔（qiāng）調、聲調辨正（zhèng）	1
		3、普通話（huà）聲（shēng）母（mǔ）、韻母					聲母、韻母的分類、發音、辨正難點：區分湖北方言的聲母、韻母	1
		音節的變化					普（pǔ）通話（huà）音節、普通話的變調、普通話的（de）輕聲、普（pǔ）通話的兒化、語氣詞“啊”的音變	1
6	圖像圖形處（chù）理	Photo shop			144/8		Photoshop基本操作、圖像的基本編輯方法、選區	0.5	Photoshop圖像處理簡明教程	北京藝術與科學電子出（chū）版社
							繪畫與照片、圖層、圖層的高級（jí）操作	0.5
							顏色與色調調整、顏色與色調（diào）高級調整工具	1
							蒙版與通道	0.5
							矢量工具與路徑	0.5
							文字、濾（lǜ）鏡、外掛（guà）濾鏡與增效工具	1
7	手工（gōng）做（zuò）賬	1、原始（shǐ）憑證的填製與審核	54/3	90/5			認真閱讀實訓資（zī）料的要求，判斷發（fā）生了何種經濟業（yè）務審（shěn）核經濟業務發生的真實（shí）性、合法性、合理性（xìng）根據發生的業務，逐一填製（zhì）證（zhèng）明經濟業務發生的原始憑證檢查原始憑證（zhèng）的各要素（sù），保證其真實有效掌握原始憑證的更正方法	0.5	電子商務與財務會計綜合模擬實訓（xùn）教程	校編
		2、記賬憑證的填製和審核					掌握通用記賬（zhàng）憑證的內容、填製（zhì）方法和審核內容及審（shěn）核要求。	1
		3、科目匯總表的編製					對實訓模塊2中的資料進行逐筆（bǐ）審核，以保證匯總（zǒng）資料的正確性根據實訓模塊2所編製的記賬憑證開設“T”字型賬戶，並把經濟業務逐筆過入（rù）“T”字型（xíng）賬戶中，結出各賬戶的借貸發生額把（bǎ）“T”字型賬戶的借貸發生額過入科目匯總表中，進行試算平衡，使借方發生額等（děng）於貸方發生額	1
		4、日記（jì）賬的登記					審核（hé）收款（kuǎn）憑（píng）證、付款憑證掌握（wò）賬簿登記的規則根據審核無誤的（de）記賬憑（píng）證登記現金日記賬和銀行存款日記賬	1
		5、明（míng）細分類賬（zhàng）簿的登記					根據所給資料登記賬簿的（de）期初餘（yú）額（é）按照明細賬的登記要求（qiú）逐筆登記數（shù）量金額式、多欄式（shì）、三欄式明細賬。按要求登記各（gè）明細賬後並進行月結。	1
		6、總分（fèn）類賬簿的登記與結賬					根據資料逐（zhú）項登記現金、固定資產、短期借款、銀行存款、主營業務收入等總分類賬並結賬	0.5
		7、會計報表的編製					根據審核無誤的實訓資料編製資產負債表根據（jù）審核後的實訓資料編製利潤表	1
8	電子商務實訓	1、係統初始化		72/4			完善角色基本（běn）信息、櫃台和網銀開戶（包括CA認證的應用）、EDI的應用、物（wù）流參數的設置	0.5	學碩電子商（shāng）務軟件	自購軟件
		2、B2B					模擬企業間通過網上交易平台在線訂（dìng）購產品，並利用交易洽談等手段建（jiàn）立（lì）訂購合（hé）同，受理訂單，通過物流送貨、銀行轉賬最終完成交（jiāo）易的整個流程，其中還涉及進出口貿易的結算和相關外貿（mào）單證的填製	1
		3、B2C					模擬消費者（客戶）進入網上商城選購商品，建立采購單並選擇（zé）支付，商（shāng）場受理訂單通過物流企業送貨的交易流程	1
		4、C2C					模擬消費者間使用拍賣網站進行（háng）交易的整個流程	1
		5、B2G					模擬企業與政府之間（jiān）通過網絡所進行的（de）交易活動，比如政府機構在網上進行產品、服務（wù）的（de）招標和采購等。	0.5
9	會計電算化	1、軟件安裝與係（xì）統管理			126/7		軟件（jiàn）安裝、賬套管理、係統（tǒng）管理（lǐ）中的其他操作	0.4	——	——
		2、賬務處理初始化					基礎檔案設置、會（huì）計科目（mù）設置（zhì）、項（xiàng）目檔案（àn）管理、憑證類別和結算方式、賬務處理中的其他（tā）初始化	0.4
		3、總賬日常業（yè）務（wù）					記賬憑證填製、記賬憑證修改及審核、記賬憑證查詢及記賬、會計賬簿查詢	0.5
		4、應收、應付（fù）款（kuǎn）管理					應（yīng）收款管理初始化、應收款管理日常業（yè）務、應付款管（guǎn）理	0.5
		5、工資管理					工資管理（lǐ）初始化、日常工資業務	0.5
		6、固定資產管理					固定（dìng）資產初始化、固定資（zī）產日常業務	0.5
		7、出納業務（wù）					日記賬與資金日報（bào）、銀行存款對賬	0.4
		8、期末（mò）業務					自定義轉賬（zhàng）憑證、特殊形式的轉賬憑證（zhèng）、月末其他（tā）業務（wù）	0.4
		9、會計報表處理					報表格式設計、報（bào）表公式（shì）編輯、日常（cháng）會計報表	0.4
合計	-	-	288 /16周	324 /18周	324 /18周	324 /18周	-	40分（fèn）

說明：一（yī）門一體化（huà）課程一（yī）般分為多個實訓項目（模塊），每個項目又分一至幾個任務（子模塊），每個任務要編製《實訓任務頁》和《學生工作頁》作實（shí）訓現（xiàn）場教（jiāo）學用。

上篇新聞（wén）：電（diàn）子商務專業教學計劃（財（cái）會方向）

下篇新聞：鐵路（lù）客運服務專業教學計劃（huá）

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